to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve fatura sorunuyla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın bir tarihte, 4 Aralık 2025 civarında mobil uygulama üzerinden paket değişikliği yaparak yeniden geçiş yaptım ve bu işlem sırasında yeni bir modem talebinde de bulundum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen talep ettiğim modem hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süre içinde defalarca, neredeyse 10 kere müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde şikayet oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı, kargo firmasından bilgi verileceği söylendi; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargo firması tarafından aranarak modem teslimatıyla ilgili bilgilendirme aldım.
Ayrıca taahhüt yenileme sürecinde yaptığım görüşmelerde faturamın önceki taahhüt dönemindeki gibi geleceği açıkça ifade edilmesine rağmen, son gelen faturam taahhütsüz ve beklediğimden çok daha yüksek tutarda yansıtıldı. Bu konuyla ilgili de tekrar arayıp şikayette bulunmama rağmen faturamda herhangi bir düzeltme veya iyileştirme yapılmadı.
Hizmet numaram/müşteri numaram 7046012138’dir. Yeni taahhüt kapsamında faturamın bana söylenen eski taahhüt koşullarına göre düzeltilmesini, haksız yere yüksek gelen bu faturanın yeniden incelenmesini ve tarafıma taahhüt ettiğiniz modemin acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Aralık ayında ev interneti taahhüdümü yenilemek istedim. Taahhüt yenileme işlemi sırasında modem almam istendi, ben de onaylayarak modemi satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne modem tarafıma ulaştı ne de yeni sözleşmem imzalanıp si...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Eylül 2025 tarihinde gece 00:00’da taahhüdüm sona erdi ve aynı gün gündüz saatlerinde uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş ve yeni modem talebinde bulundum. Ancak, iki fatura döneminde bana yüksek tutarda...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatla faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi fark yaşadım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. 6.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile görüşerek taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Görüşme sırasında bana modem ücr...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenilemesi yaptım. Eski modemimin hızının çok düşük olması ve bu nedenle hizmeti tam olarak kullanamamam sebebiyle, taahhüt yenilemesini yeni modem gönderilmesi şartıyla kabul ettim. Ancak aradan yakl...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün yenilenmesi gerekirken sistemde yenilenmedi ve bu nedenle bir aydır yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Taahhüdümün devam etmesini beklerken, faturam taahhütsüzmüşüm gibi yüksek tutarda çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her ...
Yorumlar