Türk Telekom Modem Satışı ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

4 Eylül tarihinde bağlantımda kesintiler yaşamaya başladım. Türk Telekom ile görüştüğümde sorunun 24 saat içinde tespiti ve 48 saat içinde çözümü yapılacak. Çözülemezse 72 saat içinde şikayet başvurusunda bulunmak için kendilerini arayabileceğim söylendi. 11 Eylül gününe kadar tarafıma birbirinin kopyası olan SMS ler haricinde bir bilgi verilmedi. 11 Eylül günü evime gelen ekip sorunun modemden kaynaklı olduğunu bildirdi. Yanımızda modem var isterseniz bağlantıyı kurup sorunu çözebiliriz dendi. 1800 TL faturama eklenmesi karşılığında modem bağlantısı bu ekip tarafından yapıldı. Yeni modem bağlandıktan sonra yine kopma sorunu yaşayınca Türk Telekom u tekrar aradım ve sorunun çözülmediğini bildirdim tekraren bir arıza tespiti formu oluşturdular. Servis bu sabah tekrar gelerek kontrollerde bulundu hatta bağlantı var ben bir aşağı porta bakayım dedi ve araca binerek gitti? On dakika sonra Türk Telekom bana hatta bir sorun bulunmadığını bir elektrik ustası bularak bağlantıyı kendimin yaptırabileceğini söyledi?
Bu süreç dahilinde toplamda 6 adet farklı operatör ile görüştüm ( ki bu arkadaşlar önlerindeki yazılı şablonlarda ki metinleri müşteriye sıralamak ve oyalanmaktan başka bir işe yaramadı ne yazık ki ). Şimdi kullanıcıları bu durumlara düşüren Türk Telekom a sormak istediğim :

1 - madem modemde sorun yoktu neden bana yeni modem sattınız?
2 - resimde görüldüğü üzere sokaktaki porttan gelen siyah kablo Türk Telekom'un bağladığı kablo, beyaz kablo yine Türk Telekom'un yaptığı bağlantı kablosu. Modem de Türk Telekom'un modeminiz bozulmuş diyerek bana sattığı yeni modem. Tüm bunları sağlayan ve ödemeyi peşinen alan şirket neden işler çıkmaza girince elektrikçi bul yaptır diyor?
İkinci görselde de her ay yaklaşık 1ooo lira ödediğim sözde 50 megabit olması gereken bağlantımın bana ulaşan kısmını görüyorsunuz.! Ki bunun bile bir sürekliliği yok iki haftadır.