Türk Telekom Modem İadesi Sonrası Haksız Fatura Ve Faiz İtirazı

Türk Telekom bünyesindeki 7044254163 numaralı internet hizmetimi kapattırdıktan bir gün sonra, 02/12/2025 tarihinde modemi Türk Telekom Ankara Bölge Müdürlüğü’ne şahsen giderek teslim ettim. Buna rağmen sistemde modem iade edilmemiş gibi gösterilerek adıma 1.980,17 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Durumu anlatmak için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve modem iadesine ilişkin tutanağı e‑posta olarak ilettim. Bunun üzerine 13/01/2026 tarihinde 5472****33 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Çözüm üretilmediği gibi, bir de bu haksız faturaya yasal faiz işletilerek toplam tutar 1.995,91 TL’ye yükseltildi ve “halen ödenmedi” şeklinde tarafıma mesajlar gönderilmeye devam ediliyor.

Modemi süresi içinde ve resmi makbuz karşılığında iade etmiş olmama rağmen, modem ücreti ve buna bağlı faizlerin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Modem iademin sistemde işlenerek bu faturanın ve işlenen faizlerin tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.