Türk Telekom Modem İadesi Reddi Ve Ek Süre Talebi

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi iade etmek için 25 Nisan 2026 tarihinde Yapracık Türk Telekom bayisine gittim. Modem iadesi için başvurduğum bayide “bizim işlem yetkimiz yok” denilerek işlemim yapılmadı ve başka yerlere yönlendirildim.

Bunun üzerine 26 Nisan 2026 tarihinde bu kez Arcadium Alışveriş Merkezi’indeki Türk Telekom noktasına modemi götürdüm, burada da yine modem iadesi yapılmayacağı, yetkilerinin olmadığı söylenerek işlemim reddedildi. Son olarak 3 Mayıs’ta Ulus’taki genel merkeze gittim ancak bu kez de iade süresinin geçtiği söylenerek modem teslim alınmadı.

Modemi zamanında iade edemememin sebebi, bayilikler ve ilgili birimlerin beni farklı yerlere yönlendirmesi ve hiçbirinin işlemi kabul etmemesidir. Yaşanan bu süreç nedeniyle kusurun bende olmadığını, iade için iyi niyetli ve zamanında girişimde bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.

Aboneliğime ait müşteri numaram 7040967007’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için modem iadesi konusunda ek süre tanınmasını ve modemi teslim alarak tarafıma herhangi bir yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.