to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Modem Değişikliği Hayal Kırıklığı
24/12/2024 tarihinde saat 18:02'de Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla bana telefon edilip, mevcut modemimden daha ileri teknoloji bir modem teklifi ile görüşme yapıldı. Mevcut modem ile iki odada internet sorunu yaşadığımı, bu sorunun kesilmesi garanti edilirse modem almayı kabul edeceğimi söyledim. Mevcut modemden 2.5 kat daha fazla etki edildiği ve hız gibi sorunların da ortadan kalkacağı söylendi. (Eğer bana inanmazlarsa görüşmeler kayıt altında, madem açsın baksınlar)
Yeni modem dün akşam tuhaf bir şekilde elime ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradım, kurulum yapmadıklarını, kargo/kurye ile gönderdiklerini söylediler. Türk Telekom'a yakışır bir uygulama olarak kargonun başkalarına verilmesi de normaldir belki de... Her neyse. Kurulumu kendiniz yapacaksınız dediler, kurdum. Ancak yaklaşık 24 saattir internetten daha iyi istifade etmek şöyle dursun, çok daha verimsiz kullanıyoruz. Olur, hatalı bir şey yapmışımdır, ayar falan gerekiyordur diye Telekom'u aradım. Sürpriz, sanırım tüm Türkiye ile beraber aldatıldım. Çünkü Telekom müşteri yetkilileri o kadar yoğun ki bağlanmak hak getire. Şimdi ben bu şikayet ve serzenişimi bir yere ulaştıramadım ya, ondan buraya yazıyorum. Bir de yetkililere ulaşırsa en kısa zamanda Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum bilgilerinize. Ve diğer insanlar da duysun, çünkü aldanmak insana kötü hissettiriyor.
Bugün üç defa bağlanmayı başardım ama kisinde hat düştü artık iade talebini duymaktan mı bilemedim. Görüşme yapamadım. Birinde ise modeminizi kontrol ediyoruz aksilik olmadığı için iade kabul edemeyiz dediler. İyi de vaat ettiğiniz verimi alamıyor olmam kusur değil mi? Bana inanmıyorsanız bir personel gönderin eski modemim mi daha verimli simdi sattığınız mı diye kontrol edin diyorum. Yapa bilecek bir şeyleri yokmuş modem arızalı olmadığı için talebim gerçekleşemiyormuş.
