Türk Telekom Mobil Veri Çekim Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve Haziran ayından bu yana telefonumda internet neredeyse hiç çekmiyor, uygulamalar açılmıyor ve sağlıklı şekilde mobil veri kullanamıyorum. İnternete bağlanamadığım halde hattım aktif göründüğü için bu durum günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapıda ya da hatta bir sorun görünmediği, hatta bir defasında altyapı çalışması olduğu söylendi ama yaşadığım problem hiç düzelmedi. Ayrıca teknik destek hattına bağlanmak için çoğu zaman yaklaşık bir saat beklemek zorunda kalıyorum, bağlanabildiğim durumlarda ise yalnızca kayıt açılıyor ancak sonrasında kimse geri dönüş yapmıyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Buna rağmen faturalarım düzenli ve tam şekilde gelmeye devam ediyor, kullanamadığım internet için ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununu kalıcı olarak gidermesini, gerçekten bir inceleme yaparak sorunun kaynağını tespit etmesini ve bu dönem boyunca kullanamadığım hizmetle ilgili tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.