Türk Telekom Mobil Uygulamasında Sil Süpür Özelliği Kayboldu

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kayıtlı ve uzun süredir Sil Süpür kampanyasını düzenli şekilde kullanıyordum. Yaklaşık iki haftadır mobil uygulamaya girdiğimde ana sayfada yalnızca ödenmemiş fatura uyarısı çıkıyor, ancak Sil Süpür sekmesi veya butonu tamamen kaybolmuş durumda. Bu nedenle Sil Süpür kampanyasından hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Sorun başladığından beri her gün uygulamayı kontrol etmeme rağmen Sil Süpür özelliği uygulama ana ekranımda görünmüyor ve kendiliğinden düzelmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım.

Türk Telekom’dan, mobil hattımda Sil Süpür özelliğinin yeniden aktif edilmesini ve mobil uygulama ana sayfasında eskiden olduğu gibi görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.