Moda Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 3.700 TL İadesi Sorunu

Merve ile Moda’dan 627AF8245L numaralı siparişimi 15 Ekim tarihinde verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ödeme olarak toplam 3.700 TL ödedim.

Sipariş görünürde kargoya verilmiş gibi görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı, ayrıca iptal ya da iade süreciyle ilgili de sistemde bir ilerleme olmuyor. Para iadesi talep etmek istediğimde de süreç başlamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Markayla iletişime geçtiğimde ise doğru düzgün yanıt alamıyor, sürecin ne durumda olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünüm ortada ne de para iadem gerçekleşmiş durumda.

Bu yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, ya ürünümün hemen tarafıma teslim edilmesini ya da 3.700 TL’lik ödemenin vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.