Apple Sipariş İadesi Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Talebi

29 Ekim tarihinde Apple Store üzerinden 149.999 TL tutarında iPhone 18 Pro Max siparişi verdim. Aynı gün, yaklaşık bir saat sonra bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden 8 gün geçtiği halde ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş numaram w1475386290’dır.

Konuyla ilgili olarak Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma iadenin yapıldığını söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade işlemi görünmediği özellikle belirtildi. Yıllardır aynı bankayla çalışıyorum ve bugüne kadar yapılan tüm iade işlemleri aynı gün içinde hesabıma geçmişti. Bu nedenle, Apple’ın “iade yaptık” açıklaması ile bankanın kayıtları arasında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor ve bu durum böylesine büyük bir firmaya karşı bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Apple’dan, w1475386290 numaralı siparişime ait ödemenin hangi tarih ve saatte, hangi işlem bilgileriyle bankama iletildiğinin açık şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve iade tutarının ivedilikle hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun net ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.