Türk Telekom Mobil Uygulama Ve Telefon Arasındaki Fiyat Farkı Mağduriyeti

11.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, bana özel teklif olarak 500 Mbps sınırsız evde internet paketini aylık 890 TL fiyatla gördüm. Bu teklifi kabul etmek istediğimde sistem onay vermedi ve işlemi tamamlayamadım.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda ise aynı paket için bu kez aylık 1.100 TL fiyat ile teklif sunuldu. Uygulamada bana 890 TL olarak gösterilen teklifi istediğimi, aradaki fiyat farkının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla uygulamadaki fiyatı tanımlamadı.

Türk Telekom’un evde internet hizmetinde mobil uygulamada farklı, telefonla arandığımda ise daha yüksek fiyat vermesinden dolayı mağdur oldum. 1784021801 numaralı müşteri kaydım üzerinden, uygulamada gördüğüm 500 Mbps sınırsız internet paketinin 890 TL olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.