Türk Telekom Mobil Taahhüt Süresi 30 Gün Yanlış Gösterildi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 2 gün kala mevcut taahhüdümü yeniledim. Ancak mobil uygulamada yeni taahhüdümün süresi 365 gün (12 ay) olması gerekirken 335 gün olarak görünmektedir. Eski taahhüdümün bitiş tarihi baz alınarak yeni taahhüt süremden haksız şekilde 30 günlük kullanım hakkım kesilmiştir.

Eski dönemin kalan 2–3 günlük ücretinin faturaya yansıtılması makul olabilir; ancak bu durum, yeni başlattığım 12 aylık taahhüt süremden 1 ay eksiltilmesini haklı çıkarmaz. Talebim, hatalı görünen 335 günlük taahhüt süresinin derhal düzeltilerek tam 365 gün (12 ay) olarak güncellenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Aksi halde konuyu BTK’ya taşıyarak gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.