Türk Telekom mobil internet ve çekim sorunları

Türk Telekom mobil hattımı Mevlana Mahallesi Şehit F**** D**** Sokak S***** B********** E**** Öğrenci Yurdu, Talas/Kayseri adresinde kullanıyorum ve mahallede genel olarak ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyoruz. Sadece ben değil, çevremde Türk Telekom kullanan birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Mobil internet çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaş; YouTube’da bile 240p çözünürlükte videoları akıcı bir şekilde izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili uzun zamandır defalarca arıza kaydı açtık. Bulunduğumuz bölgedeki baz istasyonunun yetersiz olduğu ve iyileştirme çalışması yaptıkları yönünde geri dönüş aldık. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen internet hızında ve çekim kalitesinde hiçbir somut iyileşme olmadı. Günlük hayatımızı ve iletişimimizi aksatan aynı sorunlar devam ediyor.

Para vererek bir hizmet alıyorum fakat bulunduğum adreste bu hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum. Türk Telekom’dan Talas Mevlana Mahallesi ve özellikle Şehit F**** D**** Sokak S***** B********** E**** Öğrenci Yurdu çevresindeki kapsama ve hız sorunlarının acilen teknik olarak incelenmesini, baz istasyonunun güçlendirilmesi veya ek baz istasyonu kurulması gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne "ayıplı hizmet" nedeniyle başvuru yapmayı ve sözleşmemi tek taraflı feshetmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.