Şirintepe Mahallesinde Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Operatör Değişim Talebi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür Eskişehir Tepebaşı ilçesi Şirintepe Mahallesi’nde, üstelik merkeze yakın bir bölgede yaşamama rağmen telefonumdan internete neredeyse hiç giremiyorum. Aynı sorunu eşimin hattında da yaşıyoruz, bulunduğumuz mahallede internet bağlantısı ciddi şekilde çekmiyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hem kendi hattım hem eşimin hattı için şikayet kaydı oluşturuldu. Oğlum da birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak aynı adrese yönelik şikayet kaydı bıraktı. Görüşmelerde baz istasyonunun yetersiz olduğu söyleniyor ancak ne zaman iyileştirme yapılacağına dair somut bir tarih, net bir bilgi ya da çözüm adımı paylaşılmıyor.

Merkezde, Eskişehir’in en büyük mahallelerinden birinde oturmama rağmen internete giremezken düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle ya bölgemizdeki çekim ve internet sorununun kısa sürede kalıcı biçimde giderilmesini ya da bu şartlarda hizmet alamadığım için herhangi bir cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.