to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil İnternet Sorunu Çözülmeden 10 Gün Geçti
Türk Telekom mobil hattımda Edirne Merkez’de yaklaşık 10 gündür internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, sayfalar sürekli dönüyor ve bağlantı bir türlü sağlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme yapıldığını, sorunun giderildiğini söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum.
Türk Telekom’un bulunduğum bölgedeki çekim ve altyapı sorununu inceleyerek mobil internetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, Oppo a5 telefonumda uzun zamandır Edirne Merkez’de mobil interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet hızım çoğu zaman aşırı yavaşlıyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı şekilde mobil veri kullanamıyorum. Yüklediğim hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi indirme hızım kabul edilemeyecek kadar düşük seviyelerde çıkıyor.
Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan yönlendirmeler ve işlemler sorunu çözmedi, hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetin kalitesi çok düşük ve vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor.
Bu sebeple mobil hat sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretler için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım çekim ve hız sorunlarının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
