Mobil İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom mobil internet hattımı çekim sorunu olmamasına rağmen uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonumda herhangi bir arıza, hasar veya ayar sorunu olmamasına rağmen internet sürekli kesiliyor, sayfalar açılmıyor ve sık sık “Bu siteye ulaşılamıyor / ERR_Connection_ABORTED” ve “ERR_Connection_CLOSED” hataları alıyorum.

Yaşadığım her bağlantı probleminde müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun telefondan kaynaklandığı söyleniyor ve konuyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen her seferinde aynı bahanelerle karşılaşıyorum, hattın ve hizmetin teknik olarak detaylı incelenmesini talep etmeme rağmen somut bir adım atılmıyor.

Telefonumda sorun olmadığı halde sürekli internet erişimi problemi yaşamaktan ve her aradığımda aynı şekilde geçiştirilmekten artık ciddi anlamda yoruldum. Hattımın ve bağlı olduğum baz istasyonlarının detaylı olarak kontrol edilmesini, çekim ve internet kopma sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.