Türk Telekom Mobil İnternet Hızının Aşırı Yavaşlığı Ve Yüksek Cayma Bedeli

Yaklaşık 3–4 aydır Türk Telekom mobil hattımda internet hızının aşırı yavaş olmasından dolayı zaman zaman interneti hiç kullanamayacak duruma geliyorum. Konya’da merkezi bir bölgede bulunmama rağmen bu sorun sürekli devam ediyor. Sözde 5G’ye geçildiği dönemde yalnızca yaklaşık 1 hafta kadar interneti sorunsuz kullanabildim, onun dışında sürekli hız ve erişim problemi yaşadım.

Bu süreçte defalarca teknik desteğe başvuru yaptım, hattım resetlendi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aksine yaklaşık 1 hafta önce esim’e geçtikten sonra interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Buna rağmen şu an kullandığım tarifenin ücreti 780 TL ve kullanamadığım internet için her ay Türk Telekom’a bu ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım hizmet kalitesizliği nedeniyle farklı bir operatöre geçmek istediğimde tarafıma 2700 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Hem düzgün hizmet verilememesi hem de operatör değiştirmek istediğimde bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet alamadığım bu süreçte cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımı herhangi bir ek ücret ödemeden başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.