Türk Telekom Mobil İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

06.06.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıyarak faturalı hat ve Yeni Lider 10 GB tarifesine 1 yıl taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak hattım taşındığı günden bu yana mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak durumda olduğu için internetten resmen soğudum.

Konya Selçuklu’da hattım sürekli çekiyor gibi görünse de mobil internet hızım çok düşük. 10 GB paketim olmasına rağmen 5 GB’ını bile kullanamadan internet bağlantım aşırı yavaşlıyor, sayfalar açılmıyor, videolar izlenemiyor, sosyal medya düzgün çalışmıyor. Fast üzerinden yaptığım hız testinde de hızımın 260 Kbps seviyelerinde olduğu görülüyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden sorunu kimseye doğru düzgün iletemedim ve herhangi bir teknik inceleme de yapılmadı.

Taahhüt verdiğim hat ve paket için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bulunduğum bölgede çekim ve hız sorunlarının acilen incelenerek çözülmesini, sorun çözülemiyorsa mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir indirim, paket değişikliği veya cayma hakkı konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.