Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 haftadır ciddi performans sorunları yaşıyorum. Daha önce gayet iyi olan internet bağlantım artık günün her saatinde yavaşlıyor, sık sık kopuyor ve çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor.

Maç izlerken sürekli donmalar oluyor, televizyondan içerik açmaya çalıştığımda ya hiç açmıyor ya da çok geç açıyor. Alışveriş sitelerine ve diğer internet sitelerine bağlanırken sayfalar dönüp duruyor, bazen birkaç denemeden sonra açılıyor, bazen de hiç açılmıyor. Hız testi yaptığımda ise 100 Mbps olması gereken hızım çoğunlukla 30–35 Mbps civarında çıkıyor.

Prime müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözmek yerine, modemin yerinin yanlış olduğunu söyleyip bir üst paketi satmaya çalıştılar. Mevcut 100 Mbps fiber paketim düzgün çalışmıyorken bana daha yüksek paket önermeleri, sorunla ilgilenilmediğini gösteriyor.

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinin taahhüt edilen hız ve kaliteye getirilmesini, bağlantının stabil hale getirilmesini ve kopma/yavaşlama sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.