Türk Telekom Mobil Hattımda Yetkisiz Taahhüt Yenilemesi Ve 1.005 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için 07.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sadece yeni tarifelere bakmak için uygulamaya girdiğimde, hattıma 1.005 TL tutarında yeni bir tanımlama yapıldığını ve sanki ben onay vermişim gibi taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Üstelik mevcut taahhüdümün bitmesine sadece 9 gün kalmış olmasına rağmen faturama iki ayrı taahhüt kaynaklı ücret yansıtıldığını görüyorum.

Hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı onayım alınmadan tarife/taahhüt yenilenmesini ve hattıma bu şekilde 1.005 TL’lik bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma herhangi bir tarife önerilmediğini söylemelerine rağmen, sistemde taahhüdümün yenilendiğini ve yeni paket tanımlandığını görüyorum.

İlgili taahhüt/tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 1.005 TL’lik haksız ücretin tamamen silinmesini ve hattımın işlem öncesindeki şartlarla devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki işlemlerde açık ve net onayım olmadan herhangi bir tarife veya taahhüt değişikliğine gidilmemesini istiyorum.