to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hat aboneliğimin daha ilk gününde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Onay SMS’i için, sözleşmemle ilgili olarak hattımdan 2,08 TL kesinti yapıldı ve bu durumun hiçbir şekilde tarafıma önceden belirtilmemiş olması beni çok rahatsız etti. Daha hattımı doğru düzgün kullanmadan böyle bir kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Abonelik kurulumu için ekip evime gelerek kimliğimin ve dijital tüm bilgilerimin fotoğraflarını çekip hattımı teslim etti. Buna rağmen, sistemde anne soyadım yanlış göründüğü gerekçesiyle işlemlerimi yapamadılar. Yıllardır kullandığım ve 6 senedir yasal sahibi olduğum bu hatta rağmen, "sistemsel sorun" denilerek hiçbir işlem yapılamayacağı, anne soyadımın ancak şubeden düzeltilebileceği söylendi. Evime kadar gelinip tüm kişisel bilgilerim alınmışken, daha ilk günden bu şekilde oyalayıcı ve sorunlu bir süreç yaşamam beni çok üzdü.
Bugün yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hattımı ilk günden iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise 12 aylık cayma bedeli alınacağı söylendi. Henüz ilk günden, hattı doğru düzgün kullanamadan, sistemsel olduğu söylenen bir hata ve onay SMS’i için yapılan kesinti yüzünden pişman olmuşken benden cayma bedeli talep edilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Müşteri hizmetleri ve görüştüğüm birçok kişi "hiçbir şey yapamayız" diyerek sorunu çözmek yerine beni daha da mağdur etti.
Türk Telekom’dan talebim, 0533******* numaralı hattıma ait aboneliğimin, ilk günden yaşattıkları bu sorun nedeniyle hiçbir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan iptal edilmesidir. Ayrıca onay SMS’i için yapılan 2,08 TL’lik kesintinin de iade edilmesini ve kişisel bilgilerimle ilgili bu sistemsel hatanın gerekçesinin açıklanmasını istiyorum.
İki gün önce internette bulduğum bir numarayı Türk Telekom sanarak aradım. Meğer Sadenet'in numarasıymış; ancak görüşme sırasında bu özellikle belirtilmediğini sonradan fark ettim. Ev interneti başvurumu bu numara üzerinden, telefonda yapılan görüşmede sesli onay vererek gerçekleştirdim. Henüz hiçbi...
Türk Telekom üzerinden 22 Ocak 2026 tarihinde Mardin Kızıltepe adresim için evde internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuruma ait takip numaram 7300643241’dir. Ancak müşteri temsilcisi tarafından sisteme hatalı giriş yapılması nedeniyle abonelik işlemlerim ilerlememekte ve bu durum tarafıma mağdur...
Türk Telekom üzerinden sabit hat için yeni başvuru yaptım. Başvuruma rağmen Beylikdüzü teknik ekipleri defalarca kez kendi kafalarına göre randevu oluşturup iptal etti, randevu günü gelmediler. Yaklaşık 26 Şubat’tan bugüne kadar bu sorun devam ediyor. Bu süreçte iki kez iş yerimden izin alarak evde...
Türk Telekom ev internetine başvuru yaptım. Gelen mesajda bugün 8.30 /13 30 arası kurulum yapılacağı söylendi. Sabahtan beri bekliyorum. Gelen giden yok. Az önce mesaj geldi. Randevumu yarına ertelemişler Sabahtan beri birkaç kez aradım ağır hastam var şehir dışına çıkmam gerekiyor diye bugün için 1...
Türk Telekom'dan abonelik yaptım. Üç gün boyunca kimse aramadı veya bilgi vermedi. Ben aradığımda, üç gün sonrasına kurulum randevusu verildi. Randevu günü geldiğinde ise kimse aramadı ve gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve tekrar üç gün sonrasına randevu verildi. Y...
Yorumlar