İzinsiz Üyelik Ücretleri İçin İade Ve Hattın İptali Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan yeni bir cep telefonu hattı satın aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra Play Store üzerinden hattım kullanılarak bir uygulama için üyelik başlatıldığına dair SMS aldım. Bilgim ve onayım olmadan başlayan bu işlem sonucunda hattıma 22 Şubat tarihinde 100 TL uygulama ücreti ve 70 TL kullanım bedeli, 22 Mart tarihinde ise tekrar 100 TL olmak üzere toplamda birkaç kez ücret yansıtıldı.

Bunun üzerine hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bana önceki hat sahibinin yaptığı işlemlerin bana yansımış olabileceğini, ancak böyle bir durum söz konusu olsa bile kendilerinin sadece aracı kurum olduğunu ve sorunu Play Store ile çözmem gerektiğini söyledi. Yani hattım üzerinden bilgim dışında harcama yapılmasına rağmen Türk Telekom sorumluluk almamaktadır.

Ben hattı Türk Telekom’dan yeni almış bir kullanıcı olarak, adım ve hattım üzerinden iznim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerden dolayı mağdur oldum. Hattım üzerinden bilgim dışında yapılan tüm harcamaların tarafıma iade edilmesini ve bu üyelik veya benzeri ödemelerin gelecek dönem faturalarıma kesinlikle yansımaması için hattımdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.