Türk Telekom Mobil Hattımda 698 TL Haksız Ücretlendirme İçin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım “Yeni Emniyet 40 GB” tarifesi kapsamında 7 gün ücretsiz yurt dışı paketi hakkım bulunmasına rağmen, bu haktan faydalanırken haksız ücretlendirme yapıldı.

6–7 Temmuz tarihlerinde yurt dışı kullanımım, tarifeme tanımlı ücretsiz yurt dışı hakkım kapsamında olmasına rağmen, hatta iki kez 349 TL olmak üzere toplam 698 TL yansıtıldı. Uygulama ekranında da bu tarifeye özel yurt dışı kullanımının hediye olarak sunulduğu açıkça görünmesine rağmen faturama ücret yazılması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, 6–7 Temmuz tarihli yurt dışı kullanımlarım için yansıtılan toplam 698 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir hatalı ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.