Türk Telekom Mobil Hattı Taahhüt Bitiminde Faturanın Ani Çifte Yükselmesi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt, 10 Ekim tarihinde sona eriyor olmasına rağmen, Ekim dönemi fatura tutarım bir anda yaklaşık iki katına çıkarıldı. Ekim ayına ait faturam 2.200 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, son ayda fiyatın arttığı gibi çok genel bir ifade dışında somut bir gerekçe belirtilmedi. Taahhüdüm resmi olarak 10 Ekim’de biterken, Ekim ayı için taahhütlü avantajlarımın neden uygulanmadığını ve faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.

Ekim faturamdaki bu aşırı artışın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak haksız yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve faturamın taahhüt koşullarıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarife ve taahhüt bitiş tarihlerimle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.