Türk Telekom Mobil Hatta Sürekli Ping Dalgalanması Ve Bağlantı Kopmalarına Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Türk Telekom cep mobil magnet kullanıcısıyım. Yaklaşık son 2 aydır Kütahya Çavdarhisar Akpınar köyünde kullandığım hatta çok ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. İnternet hızımda bir problem görünmese de hatta sürekli dalgalanma oluyor, yoğun paket kaybı (packet loss) ve özellikle yük altında ping değerlerinde aşırı yükselme (bufferbloat) meydana geliyor. Hat boştayken bile ping değerim 80 MS’in üzerine çıkıyor, bu yüzden hem çevrim içi oyunlarda hem de normal internet kullanımında sürekli anlık kopmalar, hattan düşmeler yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca anlatabilmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen doğru birime bağlanamadım. Yaklaşık 57 dakikalık görüşme süresine rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım ve somut bir destek alamadım.

Hızım normal olmasına rağmen gecikme (ping) değerlerim özellikle yük altında saniyeler bazında fırlıyor ve bu durum bağlantı kopmalarına sebep oluyor. Bunun bölgesel bir yoğunluk kaynaklı mı yoksa bağlı olduğum portla ilgili teknik bir sorun mu olduğunu öğrenmek ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. 0506*****43 numaralı hattım için lütfen arıza kaydı açılarak saha ekiplerinin gerekli kontrolleri yapmasını, hat değerlerimin ve baz istasyonu/port durumunun detaylı incelenmesini ve stabil, kopma yaşamadan kullanabileceğim bir bağlantının sağlanmasını talep ediyorum.