Türk Telekom Mobil Hatta Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık üç hafta önce mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve hayatımda verdiğim en kötü kararlardan biri oldu. Hattı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet o kadar kötü çekiyor ki YouTube’da ya da Instagram’da tek bir kısa video bile donmadan izlenemiyor, çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığını düşünerek defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana yapılandırma mesajı gönderip kurmamı söylediler, onu yaptım. Ardından güvenli interneti devre dışı bıraktılar, belki ondan kaynaklıdır denildi, onu da denedik. Kendi taraflarından ayar yaptıklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı ve hattı ilk günden beri verimli olarak kullanamadım.

Henüz bir ay bile dolmamışken bu kadar sorun yaşamam hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Öncelikli olarak yaşadığım çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de hattımı başka operatöre taşımak istediğimde benden cayma bedeli ya da ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.