Şehir Merkezinde Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımda 7 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen, özellikle belirli yerlerde telefon neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve hattım için kayıt açıldı. Daha sonra tarafıma, bulunduğum bölgede baz istasyonu kurma planlarının olduğu yönünde SMS ile bilgi verildi. Bunun üzerine operatör değişikliği yapmak istediğimi, Türk Telekom’un taahhüt ettiği iletişim hizmetini veremediği için cayma bedeli ödemek istemediğimi ilettim. Ancak, aylık kullanımlarımın yüzde 30’unu geçtiği gerekçesiyle cayma bedeli ödemeden operatör değişikliği yapamayacağım söylendi ve yaklaşık 250 gün taahhüdüm olmasına rağmen 1.800 TL civarında, anlık hesaplanan bir cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi.

Hem bulunduğum bölgede uzun süredir devam eden çekim problemi nedeniyle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum, hem de buna rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Türk Telekom’un, yaşanan şebeke sorununu çözemediği süre için benden cayma bedeli talep etmemesini ve hattımı başka operatöre ek bir ücret yansıtılmadan taşımama izin verilmesini talep ediyorum.