to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yanıltıcı Reklam Sonrası Ücretli Yeni Nesil Sınırsız Paketi İptali Ve İadesi
Türk Telekom mobil hattıma, Türk Telekom uygulamasında gezerken yanlışlıkla tıkladığım bir reklam sonrasında “Yeni Nesil Sınırsız” paketi tanımlanmış ve faturama 750 TL ek ücret yansımıştır. Herhangi bir açık onay vermeden, ek bir onay adımı olmadan bu paketin hatta tanımlanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim, paket iptal edildi ancak faturama yansıtılan 750 TL tutarının halen üzerimde bırakılmak istendiğini gördüm. Bilgim ve kastım olmadan, sadece uygulamada gezerken yanlışlıkla yapılan bir tıklama sonucu böyle yüksek bir ücretle karşılaşmamı adil bulmuyorum.
Türk Telekom’dan, hattıma tanımlanan söz konusu “Yeni Nesil Sınırsız” paketinin bedeli olan 750 TL’nin faturamdan tamamen iade edilmesini, bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de uygulama içinde bu tip paketlerde ek onay adımı konulmasını rica ederim.
