Türk Telekom Mobil Hat İçin 4334 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattımın bağlı olduğu müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve Ağustos ayı faturası olarak 4334 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Hat amcamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve bu tutarın neden kaynaklandığını hiçbir kanaldan öğrenemiyorum.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak sistem sürekli hata veriyor veya hatta bağlanamıyorum. Bu nedenle fatura detayına, hangi kalemlerden oluştuğuna ve nasıl bu rakama çıktığına erişemiyorum.

Ağustos ayı için çıkarılan 4334 TL tutarındaki faturanın acilen detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Faturanın tamamının haksız olduğunu düşünüyorsanız iptal edilmesini, aksi durumda da tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iletişim kurabileceğim yetkili bir birimin benimle irtibata geçmesini rica ederim.