Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan 993,90 TL Yüksek Ücret

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Hiçbir ek paket, içerik ya da ek hizmet talep etmediğim ve normal kullanım yaptığım halde hattıma 993,90 TL tutarında, son derece yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura detayında bu tutarı açıklayacak makul bir kalem göremiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak faturada herhangi bir hata olmadığını, kendilerinden kaynaklı bir sorun görünmediğini söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Ne hangi kullanımdan bu rakamın oluştuğunu, ne de nasıl bu kadar yüksek bir bedel çıkabildiğini anlaşılır şekilde izah edebildiler.

Herhangi bir ek servis satın almamış, özel bir işlem yapmamış olmama rağmen bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İlgili faturamın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.