Sözleşme Süresi Sonunda Bildirimsiz Yüksek Fatura Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattıma bu ay 836 TL tutarında fatura yansıdığını gördüm. Normalde aynı hat için yaklaşık 328 TL civarında ödeme yapıyordum ve sözleşme süremiz dolduğunda bu şekilde yüksek bir ücretle karşılaşacağım konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Biz böyle bir sözleşme ve ücretlendirmeyi kabul etmediğimiz için bu faturayı ödemek istemiyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı desteğe bağlanamıyor, sürekli aynı yere yönlendiriliyorum ve sorunuma dair net bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep olmaktadır.

Önceki dönemlerde ödediğim yaklaşık 328 TL civarındaki uygun ücret üzerinden faturamın güncellenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının iptal edilmesini ve tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.