Türk Telekom Mobil Hat Faturamı İptal Etmek İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı iptal etmek istiyorum. İptal işlemi için son günün ayın 27’si olduğu ve bu işlemi 3 ay içerisinde yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Bu süre dolmadan yasal hakkımı kullanarak iptal işlemini gerçekleştirmek istiyorum.

Günlerdir 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyorum. Telefon çaldıktan sonra herhangi bir görüşme sağlanmadan direkt kapanıyor. Gün içerisinde de defalarca aramama rağmen aynı durum devam ediyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de arama kayıtlarım açıkça görülmektedir.

Müşteri hizmetlerine sistematik olarak ulaşılamaması nedeniyle, iptal hakkımı kullanamıyorum ve bu durum mağduriyete yol açıyor. İptal sürem dolmadan, herhangi bir ek ücret, taahhüt uzaması veya yeni fatura yansıtılmadan hattıma ait ilgili faturanın iptal edilmesini ve işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.