Adres Sorunu Nedeniyle Haksız Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade

10.11.2026 tarihinde saat 18.30 civarlarında Trendyol GO Yemek üzerinden Şehrin Kokareççisi isimli restorandan 2 adet kokoreç siparişi verdim. Bu evime daha önce pek çok farklı yerden sorunsuzca sipariş vermeme rağmen, bu siparişim için Trendyol tarafından aranarak adresimin uzak olduğu ve sistemin 1 km uzak gösterdiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi.

Yıllardır aynı adrese farklı restoranlardan sipariş verirken hiçbir sorun yaşanmamışken, bu kez kuryenin veya sistemin inisiyatifiyle iptal kararı alınması beni mağdur etti. 565 TL tutarındaki ödemem banka üzerinden alındı ve siparişim 19.03’te iptal edildi. Ücret iadesi için de 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi, bu süreçte de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Adresimden kaynaklı daha önce hiçbir problem yokken, keyfi şekilde sipariş iptali yapılmasını ve iadenin bu kadar uzun vadeye bırakılmasını kabul etmiyorum. Siparişimin haksız iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.