Arızalı Kulaklık İçin Hızlı Ücret İadesi Ve Bilgi Talebi

03.11.2026 tarihinde Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından Cellularline marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk kullanımda telefona bağlayamadım, kulaklık hiçbir şekilde bağlantı kurmuyor.

Sorun üzerine ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürdüm, kulaklık sıfır ve daha ilk günden arızalı olmasına rağmen direkt tamire gönderildi. Yeni aldığım bir ürünün, daha baştan arızalı çıkmasına rağmen onarım sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Üstelik üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu kulaklık için onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.