Türk Telekom Mobil Faturamda Aşırı Artış Ve Ek Paket İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam normalde ödediğim tutarların oldukça üzerinde, 633 TL olarak geldi. Daha önce faturalarım genelde 380 TL civarında geliyordu, bu yüzden bu tutarı yüksek buluyorum. Faturada bir de benim tarafımdan alınmış bir ek paket bulunuyor ve artık bu ek paketi de kullanmak istemiyorum.

Hem Mayıs ayı faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini hem de gerekirse hatalı veya fazla bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma tanımlı ek paketin de iptal edilmesini istiyorum.

Bu konularla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve işlemimi çözemiyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek faturamı incelemesini, ek paketi iptal etmesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum, aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.