Türk Telekom Mobil Çekim Sorunu Çözülmedi, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil hattımı Balıkesir Erdek ve Kırklareli Pınarhisar’da kullanıyorum, ancak hattım hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında açık alanda da kapalı alanda da neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun 2025 yılı Ekim ayından beri kesintisiz şekilde devam ediyor.

Defalarca denememe rağmen sağlıklı konuşma yapamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Başka operatörlerin aynı bölgede sorunsuz çekmesine rağmen kendi hattımı kullanamıyorum ve günlük hayatım ciddi anlamda olumsuz etkileniyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde “herhangi bir sorun yok” denilerek kayıtlarım kapatıldı. Çözüm üretilmediği gibi, yaşadığım çekim sorununa rağmen operatör değiştirmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor.

Adıma kayıtlı Türk Telekom’da iki hat bulunuyor ve her ikisini de çekim sorunu nedeniyle başka operatöre taşımak istiyorum. Çekim sorunu tamamen operatöre ait bir altyapı problemiyken, bu mağduriyet benim kusurum olmamasına rağmen hiçbir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Türk Telekom’un, çekim sorunumu kalıcı olarak çözmesini veya adıma kayıtlı her iki hattımı da başka operöre taşımak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı tanımasını ve mevcut cayma bedeli taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.