Türk Telekom Mayıs Faturasındaki 1050 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım olan 0552*****24 numaralı hatta, Mayıs ayı faturamda 1050 TL tutarında olduğunu düşündüğüm haksız bir vergi/ücretlendirme yansıtılmıştır.

Hattımda daha önce tek numara teknoloji servisini aktif etmiştim. Telefonumu sıfırladığım için bu servisi tekrar kullanmak istediğimde, servisi iptal etmemem ve sonradan tekrar aktif edebileceğime dair Türk Telekom’dan bir uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, bu servisi tekrar kullanabilmek için iptal edilmesi gerektiğini öğrendiğimi, bu nedenle iptal talebinde bulunduğumu özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi de bu yönde işlem yaparak beni yönlendirdi. Daha sonra faturamda bu işleme bağlı olduğunu düşündüğüm yüksek tutarlı bir vergi/ücretlendirme ile karşılaştım.

Ben, müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ve sistemden gelen uyarılar doğrultusunda işlem yaptığım halde, 1050 TL gibi ciddi bir tutarla karşılaşmamı son derece haksız buluyorum. Bu nedenle Mayıs ayı faturama yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm 1050 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve bu işleme ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.