to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Magnet Sim Paket Alamıyorum, SMS Ve Müşteri Hizmetleri Çalışmıyor
Dün (16.09.2024) Çanakkale Merkez Türk Telekom'dan faturasız magnet sim kart satın aldım. Mobil 300GB 3aylık paketini yüklemek istediğimi söyledim, kartıma 900TL yüklediler. SMS veya müşteri hizmetleri yoluyla paketi alın dediler. Satın aldığım data hattından 5555'e mesaj gönderemiyorum. Online işlemler için 9520'ye şifre isteği gönderiyorum ama "işleminizi yapamıyoruz" diye cevap geliyor. 444 1 444'ü arıyorum, hattım Türk Telekom değil, bana defalarca işlem yapmak istediğim numarayı soruyor. Tuşluyorum, bilgi almak için 1'e basıyorum, sürekli aynı döngüde numara tuşlamaya yönlendiriyor. Paket satın alamıyorum, bu hatla ilgili bir sorun var. Yardım istiyorum.
Şikayetimin yayınlandığı gün (17.09.2024) internetsiz kaldığım için fazla bekleyemeyip tekrar tekrar aradım. Aynı telefon numarasını bin kere tuşlamaktan bezmiş bir şekilde, bir ümit biri çıkar diye yeni abonelik veya numara taşıma için olan 2'yi tuşladım. Biri çıktı, ama yeni abonelik değil paket istediğim için hiç memnun kalmadı. SMS atamadığımı söyledim pek inanmadı. Biraz inatla, zar zor da olsa paketi yaptırdım. O günden beri ne buradan ne de telefonla iletişime geçtiler. Bazı detayları belirtmem şart. Yeni inşaat olan apartmanımızda Türk Telekom'un getirmekle yükümlü olduğu altyapı yok. Aylardır başvuruyoruz, nafile. Burası Çanakkale'nin Merkez ilçesine bağlı Kepez; Türkiye'nin en büyük beldesi, dağ başı değil. Burada on binlerce kişi yaşıyor, etrafımızdaki gecekondularda bile altyapı var, bizde yok. Ne zaman yapılacağı belli bile değil. Başkalarının da bu durumdan mustarip olduğunu Türk Telekom ofisine gide gele öğrendim. Durumu idare etmek için Turkcell'den aldığım tak-çalıştır Superbox problemli çıktı. Tamire gönderebilmek için taahhütsüz tek seçenek Türk Telekom'un kontörlü magnet sim kartıydı. Satın alması pahalı ve meşakkatli, satan personel kaç para yüklenmesi gerektiğinden bihaber. 890₺ olan 3 ay geçerli pakete en az 4 aylık da (60₺) telsiz vergisi parası yüklemeniz gerekiyor. Aman mobil datayı paket almadan açmayın, email açtım diye 112₺'m gitti tekrar para yükledim, yüklenebilecek en düşük tutar 200₺!
Çok haklısınız. Detaylı anlatımınız için teşekkürler. Magnet paketi vermek istemiyorlar. Benim bulunduğum yere 36 tane magnet abonelik hakkı görünüyordu. İşlemleri başlattım sonra size hattı çekeriz magneti veremeyiz dediler. Aylardır çekemedikleri hattı hemen çektiler. İşin özü magnet talebi artarsa hat çekme işlemlerini mecburen hızlandıracaklar. Geçmiş olsun.