Monster Servis Gecikmesi Ve 650 TL BIOS Pili Ücreti İadesi Talebi

Monster Abra a5 model bilgisayarımı 15 Haziran’da servise teslim ettim. Cihazın bıos pili değişimi için benden 650 TL tahsil edildi ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Arıza tespiti ve işlem tamamlanmasına rağmen bilgisayarım günlerdir kargoya verilmiyor ve tarafıma ulaştırılmıyor.

Bu süreçte servis ve müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştüm, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, net bir bilgi alamadım. Hem bilgisayarımı hem de ödediğim ücreti adeta alıkoymuş gibi davranmaları, ortada muhatap bulamamak ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Monster’dan, bilgisayarımı en geç bugün kargoya vermelerini ve bıos pili için kredi kartıyla ödediğim 650 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşattıkları gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.