Türk Telekom Mağazasında Fiziksel Şiddet Ve Saygısızlık

TurkNet üzerinden internet bağlatmak için başvuru yaptım. Altyapı Türk Telekom üzerinden sağlandığı için sinyal verilmesi gerekiyordu. Türk Telekom’un teknik ekibi beni arayarak bina kapısını açmamı istedi, kapıyı açtığımda ise kimse yoktu. Bunun üzerine iki kez aşağı indim fakat yine kimseyi göremedim. Daha sonra tekrar aradıklarında yeniden aşağı inmem istendi, ben de daha önce boşuna indiğim için artık gelemeyeceğimi söyledim.

Bu yaşananlardan sonra TurkNet’i arayıp başvurumu iptal ettim. Ardından Türk Telekom teknik ekibi tekrar aradı, başvuruyu iptal ettiğimi ve gitmesi gerektiğini söylediğimde, bana “Ben sana iyilik yaptım, kapat telefonu” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu saygısız tavır üzerine sinirlenip Kumluca Antalya A**** A** Ağa Bulvarı’ndaki Türk Telekom mağazasına gittim. Mağazada çalışanlar müdürün yan tarafta olduğunu söylediler, ben de yan tarafa giderek yaşadığım olayı baştan sona anlattım.

Durumu izah ettiğim sırada aramızda tartışma çıktı ve müdür olduğunu söyleyen kişi kolumdan tutup beni çekerek fiziksel müdahalede bulundu. Bu esnada kolumda ağrı hissettim ve doku zedelenmesi meydana geldi. Olayla ilgili kamera kaydı bulunduğunu biliyorum ve polis tarafından darp raporum alınmıştır.

Müşteri olarak yalnızca internet bağlatmaya çalışırken hem saygısız bir üslupla muhatap olmam hem de fiziksel müdahaleye maruz kalmamı asla kabul etmiyorum. Söz konusu müdür ve ilgili personel hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların ivedilikle uygulanmasını, mağduriyetimin ve yaşadığım fiziksel zararın dikkate alınarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.