Türk Telekom Kurulum Randevusunun Bildirimsiz İptali Ve İletişimsizliği

İstanbul Ümraniye’de Türk Telekom’dan 13 Nisan’da fiber internet aboneliği aldım. 14 Nisan için kurulum randevusu verildi ve saat 18.00’e kadar ekiplerin geleceği söylendi. Ancak gün boyu evde beklememe rağmen kimse gelmedi, dahası verilen randevunun bana sorulmadan iptal edildiğini ve yeni tarih olarak 16 Nisan’ın girildiğini sonradan öğrendim.

16 Nisan günü de yine aynı şekilde saat 18.00’e kadar bekletildim. Saat 18.00’de aradığımda bu kez de ekibin yine gelmeyeceği, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulamayacağı, sadece istersem yeniden ileri bir tarih için randevu verilebileceği söylendi. Henüz internetim bağlanmadan iki kez bu şekilde mağdur edilince aboneliğimi iptal ettirdim.

Kurulum ekibinin sorumsuzluğu ve iletişim eksikliği yüzünden zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’un bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapmasını, özür dilemesini ve yaşadığım mağduriyeti telafi edecek bir adım atmasını talep ediyorum.