Kurumsal İnternet Kurulumu İçin Aylık Gecikme Ve İlgisizlik

Türk Telekom’dan İstanbul Ümraniye’deki şirket adresim için kurumsal internet başvurusu yaptım, ancak neredeyse bir aydır en basit kurulum işlemini bile gerçekleştiremediler. İlk başvurumu 4 Mart’ta 7405059641 numaralı dosya ile yaptım, binada şebeke yok denilerek geçiştirildim. 26 Mart’ta 7436037281 numaralı dosya ile tekrar başvuruda bulundum, bu kez de hatalı adres bahanesinin arkasına sığınıldı ve yine herhangi bir işlem yapılmadı.

Her iki başvuruda da müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen tek söyledikleri “yeniden başvuru yapın” oldu. Ne somut bir adım atıldı ne de altyapı ya da adresle ilgili açık, net ve işe yarar bir bilgi verildi. Şirketim yaklaşık bir aydır internet kurulumu için bekliyor ve Türk Telekom’un bu kadar basit bir süreci bile yönetememesi, kurumsal hizmet iddialarıyla tamamen çelişiyor.

Bu saatten sonra Türk Telekom’dan internet hizmeti almak istemiyorum. Tüm başvurularımın derhal iptal edilmesini, hiçbir şekilde abonelik veya benzeri bir işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu süreç, kurumsal olarak ne kadar plansız, ilgisiz ve yetersiz olduklarını açıkça göstermiştir ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.