to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Randevuya Rağmen Fiber İnternet Kurulumu Yapılmadı, Mağdur Oldum
Türk Telekom Fiber İnternet’e geçmek için pazar günü başvuru yaptım. Pazartesi günü için 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi, bu saatler arasında evde olmam gerektiği söylendi. İş yerimden izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez çarşamba günü için yine 13.30–18.00 aralığına randevu verildi. Aynı şekilde o gün de işten izin alıp evde bekledim, ancak yine gelen olmadı ve randevunun iptal edildiğine dair en ufak bir bilgi paylaşılmadı. İki gün boyunca boş yere izin alarak işimde mağdur oldum, kurulum yapılmadığı için internetsiz kaldım ve bu süreçte telefon paketimi de tüketmek zorunda kaldım.
Mevcut ev internetimi Türk Telekom’a geçmek için kapattığıma pişman olmuş durumdayım. Mecburen tekrar arayıp cuma günü için yeni bir randevu oluşturmak zorunda kaldım. İstanbul Ümraniye bölgesindeki bu başvurum, 263007577 numarasıyla kayıtlıdır.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Acil olarak fiber internet kurulumumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin faturalara yansıyacak şekilde indirim ya da uygun bir telafiyle giderilmesini talep ediyorum. Aynı sürecin tekrar yaşanmaması ve randevuların gerçekten dikkate alınması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
İki kez randevuya gelinmemesi üzerine iptal ettirdim kaydımı. Mecburen başka fiber internet altyapısı olmadığı için yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım. Randevu verdiler 8.30 13.30 arasına. Bu sefer 13.30da geldiler sinyal olmadığı mail atıldığı bilgisini verdiler. Aradan günler geçti hala ses yok. Böyle bir şirket olamaz. Telefon hattım da bu şirket. Onu da kapattıracağım. Ne depremde doğru düzgün hizmet sağlayabiliyorlar ne sorunları giderebilecek bir müşteri yetkilisi bulunuyor. Zamanınıza yazık
