Kurulum Randevuları Gelmedi Ve İnternet Bağlantısı Yok Kullanılmayan Dönem Faturası İptali İsteniyor

27 Mart tarihinde Ümraniye Çarşı Türk Telekom bayisinden evime en yüksek/hızlı paket için internet başvurusu yaptım. Ancak bugün 6 Nisan olmasına rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süre içinde toplam 6 kez kurulum için randevu verildi fakat hiçbir randevuya gelen olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “şikayet oluşturuldu, yeni randevu verildi” denilerek oyalanıyorum. Kurulumu yapacak ekiplerle de hiçbir şekilde irtibat sağlayamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internet için 27–31 Mart tarihlerini kapsayan dönem için yaklaşık 284 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda.

Hem internetimin ve modemimin en kısa sürede evime gelip takılarak aktif edilmesini hem de hiç hizmet alamadığım dönem için çıkarılan bu faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.