Randevu Bildirimi Olmadan Ertelenmesi Ve Zaman Kaybı

Türk Telekom’dan Beyoğlu/İstanbul adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve 3 Mart tarihine sabah için kurulum randevusu verildi. Bu randevu için özellikle iş yerimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gün içinde kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, randevunun haberim olmadan 16 Mart tarihine ertelendiğini öğrendim. Tüm gün evde bekletilip gün sonunda bunun söylenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Üstelik tarafıma SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurulum randevumun mümkün olan en erken tarihe alınmasını ve randevu, erteleme gibi durumlarda mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Abonelik başvuru/müşteri numaram: 8857761191’dir.