Türk Telekom Kurulum Randevularının Sürekli İptali Ve Mağduriyetim

Türk Telekom’dan 14 Ekim tarihinde 1000 Mbps sınırsız internet ve Tivibu hizmeti için başvuruda bulundum. Kurulum için 17 Ekim günü 13:30 – 18:00 saatleri aralığına randevu verildi ancak bu tarihte herhangi bir kurulum yapılmadı.

Daha sonra 19 Ekim için yeniden randevu oluşturuldu. Bu tarih için özellikle iş yerimden izin alıp bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 18.00’e kadar ekiplerin geleceği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Saat 18.00’den sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu.

Bugün ise arayıp 27 Ekim’e yeni bir randevu verildiğini ilettiler. Başvuru yaptığım günden bu yana beklediğim süre, üst üste tutmadıkları randevular ve boşa aldığım izin nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sürekli ileri tarihe ertelenen kurulum yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de internetsiz kaldığım için günlük işlerim aksıyor.

İzmir Çiğli Şirintepe mahallesindeki adresim için yaptığım 7838303681 numaralı başvurunun ve 5907****33 numaralı şikayet kaydının bir an önce önceliklendirilerek kurulum tarihimin 27 Ekim’den daha erken bir tarihe çekilmesini, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.