Kapaklı Vatan Mahallesi Baz İstasyonu Arızası Mobil Ve Ses Hizmetlerini Etkiliyor

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Tekirdağ Kapaklı Vatan Mahallesi’nde oturuyorum ve neredeyse üç aydır bulunduğumuz bölgedeki Türk Telekom baz istasyonu düzgün çalışmadığı için hat çekiminde ciddi sorun yaşıyoruz. Hem mobil internetimiz doğru düzgün çekmiyor, hem de telefon görüşmeleri sırasında sürekli ses kesilmeleri ve kopmalar oluyor.

Beşinci katta oturmama rağmen mobil veri hızım çok düşük çıkıyor; 5G özelliği açık olmasına rağmen baz istasyonundaki sıkıntı nedeniyle bu bölgede 5G hizmetinden faydalanamıyorum. Aynı mahallede Türk Telekom kullanan herkes benzer problemi yaşıyor; yanımızdaki Turkcell kullanıcılarında ise böyle bir sıkıntı yok. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettik; her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen baz istasyonundaki bakımın ne zaman biteceği belli olmadığı söyleniyor ve herhangi bir iyileşme yaşanmıyor. Biz faturalarımızı zamanında ve tam olarak ödüyoruz; ancak bunun karşılığında makul seviyede bile bir hizmet alamıyoruz.

Türk Telekom’un Kapaklı Vatan Mahallesi’ndeki baz istasyonu sorununu acilen, kalıcı şekilde gidermesini, bölgedeki çekim ve internet kalitesinin normale dönmesini ve uzun süredir yaşadığımız hizmet aksaklığı nedeniyle mağduriyetimizin incelenerek gerekli iyileştirmenin ve gerekirse faturalarımıza yansıyacak bir telafinin yapılmasını talep ediyorum.