Türk Telekom'da 24 Saatlik Fiber Kesintisi Ve Müşteri Yanıtsızlığı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 16.09.2026 tarihinde saat 12.00’den itibaren hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Binaya yeni döşenen fiber hattın başka bir daireye çekilmesi sırasında bizim mevcut hattımıza zarar verilmesi sonucu bağlantımız tamamen kesildi. O tarihten bu yana evde internet erişimimiz yok.

Arıza için hemen Türk Telekom’u arayarak kayıt açtırdım ve 5903****63 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak arıza kaydının üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ teknik ekip yönlendirilmedi, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

Bu kesinti nedeniyle evde eğitim, çalışma ve diğer tüm internet kullanımlarımız aksadı. Hem günlük işlerimiz hem de çocukların/ailenin eğitim ve iş süreçleri ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Hizmet alamadığım bu süre boyunca mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, teknik ekibin acil olarak yönlendirilmesini ve bu kesinti süresince alamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli iadenin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.