to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatta taşınmak için v*** operatöründen, Türk Telekom bünyesindeki “Online’a Özel Prime 60 GB” tarifesine geçiş yapmak amacıyla 09.02.2026 tarihinden itibaren iki gündür mobil uygulamanız üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak uygulama içerisindeki kimlik tarama adımı sürekli hata veriyor ve bu nedenle işlemim bir türlü tamamlanamıyor.
Kimlik kartım diğer tüm dijital uygulamalarda sorunsuz şekilde taranabilirken, yalnızca Türk Telekom uygulamasında hata alınması, sorunun tamamen uygulamanızın teknik altyapısından kaynaklandığını gösteriyor. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda online kampanya olduğu gerekçesiyle bu kanal üzerinden başvuru alınamayacağı söyleniyor ve teknik hatadan kaynaklanan bu durumun sorumluluğu adeta tüketiciye bırakılıyor.
Ayrıca fiziksel sim kart kullanmak istemediğimi, esim veya benzeri dijital bir çözüm talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı. Bayilerinize gittiğimde ise bu kampanyanın sadece online’a özel olduğu ifade edilerek işlem yapılmadan geri çevriliyorum. Sonuç olarak iki gündür iletişim kuramıyor, hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur ediliyorum.
Teknik hatanız nedeniyle online tarifeden yararlanamamamı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, seçmiş olduğum Prime 60 GB tarifesinin online fiyatı üzerinden tarafıma tanımlanmasını ve numara taşıma işleminin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
İletişim için adım Soyadım N*** E*** olup, bana 0536 *** 87 36 numaralı telefon hattından ulaşabilirsiniz.
Türk Telekom’a hattımı taşıma işlemi yaptım. 29.01.2026 tarihinde tarafım arandı, dijital süper tarife 30 GB 1000 dakika 250 SMS paketine geçiş için gerekli tüm onay ve işlemleri telefon görüşmesinde tamamladım. Bu görüşmede sim kartın kurye ile gönderileceği söylendi, ancak ben kartı elden, mağazad...
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden v*** hattımı Türk Telekom’a taşımak için bu hafta pazartesi günü başvuru yaptım. Fiziksel sim kartım çarşamba günü elime ulaştı ancak bugün itibarıyla hâlâ hat taşıma aktivasyonu gerçekleşmedi ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme SMS’i dahi almadım. Numaran...
Türk Telekom’a telefonla satış kanalı üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Yaklaşık 60 GB’lik bir tarifeye geçeceğim söylendi ve işlemi geçtiğimiz çarşamba akşamı tamamladık. Görüşmede, en geç 4 gün içinde yeni sim kartımın elime ulaşacağı ve o zamana kadar eski hattımı kullanmaya devam edebileceğ...
Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım ancak geçiş süreci baştan sona mağduriyetle geçti. Numara taşıma işlemini 29 Aralık’ta başlattım ve bana 10.01.2026 tarihinden itibaren hattımı kullanabileceğim söylendi. Buna rağmen diğer operatördeki hattım kapandıktan sonra Türk Telekom hattım yak...
Başka bir operatörden hattımı Türk Telekom’a taşımak için 25.10.2025 tarihinde 229 TL karşılığında 10 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeye başvurdum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde alınarak hattım tarafıma gönderildi, hattı getiren kişi de kimliğimi tekrar kontrol ederek SIM k...
Yorumlar