Türk Telekom Kimlik İddiasıyla Numara Taşıma Talebini Reddetti Ve Aşırı Fatura Yansıtıyor

Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum ancak Türk Telekom, kimlik bilgilerimin uyuşmadığını iddia ederek numara taşıma talebimi reddediyor ve geçişime engel oluyor. Üstelik taahhüdüm Haziran 2026’da bitmiş olmasına rağmen hattımı kapatmak veya taşımak yerine hattımı açık tutup aylık yaklaşık 1600 TL civarında kullanım ücreti yansıtıyor.

Yaklaşık son iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde, hattın buradan iptal edilemeyeceği, “direkt başvurup yeni hatta geçin, otomatik kapanır, buradan kapatamayız” şeklinde söylemlerle oyalanıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli kayıtlı ses kayıtlarına yönlendiriliyorum. E-Devlet üzerinden de başvuru yaptım, Vodafone’dan sim kartım geldi ancak bu kez de Vodafone’dan, Türk Telekom’un kimlik bilgilerim uyuşmadığı gerekçesiyle numara taşıma talebimi reddettiğine dair SMS aldım. Yani her kanaldan denememe rağmen Türk Telekom kaynaklı bir engelleme ile karşılaşıyorum.

Ben bu hat üzerinde Türk Telekom ile çalışmak istemiyorum, hattımın iptal edilmesini ve numaramı Vodafone’a sorunsuz şekilde taşıyabilmeyi istiyorum. Kimlik bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen haksız şekilde geçişimin engellenmesi ve taahhüt bitmiş olmasına rağmen bu süreçte tarafıma yüksek fatura çıkarılmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.