Türk Telekom Kilis Merkezde 1 Yıldır Mobil İnternet Neredeyse Yok!

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Kilis merkezde yaklaşık 1 yıldır mobil internet hızım neredeyse sıfıra yakın seviyede. Öyle ki günün hemen her saatinde internete girmek, video izlemek, harita kullanmak ya da basit bir sayfa açmak bile mümkün olmuyor. Düzenli olarak fatura ödememe rağmen mobil internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede yoğunluk olduğunu ve hız düşüklüğünün buna bağlı yaşandığını söylüyorlar. Ancak bu yoğunluk 1 yıla yakın süredir devam ediyorsa, bunun çözümü için kapasite artışı sağlamak Türk Telekom’un sorumluluğunda olmalıdır. Müşteri olarak ben ücretini ödediğim hizmeti, bulunduğum bölgede kesintisiz ve makul hızda kullanmak istiyorum.

Kilis merkezde yaşanan bu internet hız problemimin incelenmesini, gerekli altyapı ve kapasite çalışmalarının yapılarak mobil internet hizmetinin kullanılabilir seviyeye getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hat sahibi Abdulkadir z** adına bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.